Política de Privacidad de Ebinode

Última actualización: 22 de junio de 2026

Esta política de privacidad explica cómo SVE S.L. (en adelante, «SVE», «nosotros» o «la empresa») recoge, utiliza y protege los datos personales de las personas usuarias de la plataforma Ebinode, incluyendo su versión web y su aplicación móvil (PWA) distribuida a través de Google Play y otros canales.

1. Responsable del tratamiento

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las personas que utilicen Ebinode, ya sea a través del navegador web (https://www.ebinode.com y subdominios asociados) o de las aplicaciones móviles distribuidas en tiendas oficiales (Google Play, Microsoft Store, App Store).

Ebinode es una plataforma profesional destinada a la gestión, supervisión y monitorización de salas de bombas contra incendios, así como de los equipos asociados. Su uso está orientado a clientes empresariales (B2B) y a sus técnicos autorizados.

3. Datos personales que tratamos

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos facilitados directamente por la persona usuaria

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa a la que pertenece y cargo.
• Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña (que se almacena protegida mediante funciones de hash, nunca en texto claro).
• Datos profesionales: instalaciones asignadas, rol dentro de la plataforma (administrador, técnico, supervisor, etc.).

3.2. Datos recogidos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, navegador o versión de la app, idioma, zona horaria.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, fecha y hora de las conexiones, errores producidos.
• Datos de geolocalización aproximada (solo a nivel de ciudad o región, obtenida de la dirección IP), no datos de geolocalización precisa salvo consentimiento expreso.

3.3. Datos operativos de instalaciones

Ebinode recoge datos telemétricos de las salas de bombas contra incendios conectadas (estado de bombas, presiones, alarmas, eventos, históricos). Estos datos son de carácter técnico y se asocian a la instalación, no a una persona física, salvo cuando reflejen acciones realizadas por una persona usuaria identificada (auditoría).

3.4. Datos obtenidos de nuestros clientes empresariales

En entornos profesionales (B2B) es habitual que sea el cliente empresarial —tu empleador o la entidad titular de la instalación— quien dé de alta tu cuenta y nos facilite tus datos de identificación, contacto y rol. Cuando los datos no nos los facilites directamente, sino que provengan de dicho cliente, SVE te informa de su tratamiento conforme al artículo 14 del RGPD a través de la presente política.

4. Finalidades del tratamiento

La aportación de los datos necesarios para el alta y la prestación del servicio tiene carácter obligatorio; sin ellos no es posible crear la cuenta ni prestar el servicio contratado. SVE no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o significativos para las personas usuarias (art. 22 RGPD), ni realiza elaboración de perfiles con fines comerciales. En los tratamientos basados en el interés legítimo, SVE ha realizado la correspondiente ponderación entre dicho interés y los derechos de las personas afectadas, cuya información puede solicitarse en la dirección de contacto indicada en esta política.

5. Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras la persona usuaria mantenga activa su cuenta y hasta 12 meses adicionales tras su baja, salvo obligación legal de conservación superior.
• Datos de facturación y contractuales: el plazo legalmente exigido (6 años fiscales y 10 años a efectos contables, según normativa española aplicable).
• Registros de auditoría y seguridad: hasta 24 meses, salvo que sean necesarios para resolver incidencias o atender requerimientos legales.
• Datos telemétricos de instalaciones: mientras dure el contrato con el cliente titular de la instalación, más el plazo de garantía aplicable.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

SVE no cede datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, envío de notificaciones, herramientas de soporte, etc.) y con los que SVE mantiene contratos conformes al art. 28 RGPD. En particular:
  • Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento cloud, infraestructura en regiones de la UE).
  • Google LLC (servicios asociados a la distribución en Google Play y autenticación opcional).
  • Apple Inc. y Microsoft Corporation, en su caso, como proveedores de las tiendas de aplicaciones desde las que se distribuya la app (App Store y Microsoft Store), según el canal de distribución utilizado.
  • Otros proveedores de envío de correo, monitorización y soporte (la lista completa está disponible bajo solicitud).
• Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal de comunicación.
• Clientes empresariales respecto de las acciones realizadas por sus técnicos en sus propias instalaciones (en estos casos, el cliente actúa como corresponsable o destinatario del tratamiento).

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos se alojan principalmente en infraestructura ubicada en la Unión Europea. En el caso de que algún encargado del tratamiento implique transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, hacia proveedores establecidos en EE. UU.), SVE se asegurará de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido, cuando resulte aplicable, el marco de privacidad UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de las personas usuarias

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando consideres que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en support@svecorp.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, una copia de un documento que acredite tu identidad.

9. Seguridad de los datos

SVE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, en línea con los estándares del sector. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), control de accesos basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad regulares y revisiones periódicas de seguridad.

10. Permisos de la aplicación móvil

La aplicación móvil de Ebinode puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo, siempre con una finalidad claramente vinculada al servicio:

• Acceso a la red: imprescindible para conectar con la plataforma.
• Notificaciones: para avisar de alarmas y eventos críticos de las instalaciones.
• Almacenamiento (lectura/escritura): solo en caso de exportar informes o adjuntar fotografías de incidencias, previo consentimiento.

La aplicación no recoge datos de geolocalización precisa, salvo que se active expresamente esta funcionalidad para asociar incidencias a una ubicación concreta, y siempre con el consentimiento explícito del usuario.

11. Cookies y tecnologías similares

Ebinode utiliza exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión (autenticación, mantenimiento de la sesión activa, preferencias de idioma). No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (si aplica).

12. Menores de edad

Ebinode es un servicio profesional dirigido exclusivamente a personas mayores de edad en el ámbito de su actividad laboral. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad, procederemos a su eliminación inmediata.

13. Cambios en esta política

SVE puede modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o del servicio. Cualquier modificación sustancial será comunicada a las personas usuarias a través de la propia plataforma o por correo electrónico con antelación razonable a su entrada en vigor.

14. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

SVE S.L.
Correo electrónico: support@svecorp.com
Sitio web: https://www.svecorp.com